SOUND HEALING CONCERT

CHÍNH SÁCH & ĐIỀU KHOẢN

Minh bạch là nền tảng - để mỗi hành trình đều bắt đầu bằng sự an tâm.

CHÍNH SÁCH HOÀN / HỦY VÉ

Sound Healing Concert trân trọng sự hiện diện của mỗi khán giả và luôn nỗ lực tổ chức chương trình một cách chỉn chu, minh bạch và ổn định.

Chính sách không hoàn tiền: Vì đặc thù của sự kiện biểu diễn có giới hạn về số lượng chỗ ngồi và công tác vận hành được chuẩn bị trước, tất cả vé đã mua sẽ không được hoàn tiền.
Trường hợp ngoại lệ: Hoàn tiền chỉ được áp dụng trong trường hợp chương trình bị hủy chính thức bởi Sound Healing World.

Đổi suất diễn: Chuyển đổi sang suất diễn khác nếu chương trình có lịch thay thế phù hợp.
Hoàn tiền theo yêu cầu: Gửi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày có thông báo chính thức từ BTC.

Hướng dẫn thực hiện: Mọi yêu cầu hỗ trợ liên quan đến đổi hoặc hoàn vé cần được thực hiện theo hướng dẫn trên các kênh truyền thông chính thức.
Trách nhiệm bảo mật: Quý khách vui lòng tự bảo mật vé điện tử và mã QR của mình.
Tranh chấp mã vé: Trong trường hợp mã QR bị chia sẻ hoặc để lộ, Sound Healing World chỉ công nhận lần check-in hợp lệ đầu tiên.

Thời hạn gửi khiếu nại: Khiếu nại cần được gửi qua hotline hoặc email chính thức trong vòng 48 giờ kể từ khi vấn đề phát sinh. Sound Healing World sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Các trường hợp được xem xét xử lý: Đã thanh toán nhưng không nhận được vé; vé hợp lệ nhưng không thể check-in; lỗi kỹ thuật phát sinh từ hệ thống của Sound Healing World.
Các trường hợp không thuộc phạm vi xử lý: Vé giả hoặc vé từ nguồn không chính thức; mã QR bị chia sẻ, chuyển nhượng cho bên thứ ba; khách hàng mất quyền truy cập email hoặc không chủ động kiểm tra hộp thư.

✦

Chúng tôi tin rằng sự thấu hiểu và phối hợp từ phía khán giả sẽ góp phần tạo nên một không gian nghệ thuật tĩnh lặng và trọn vẹn nhất cho cộng đồng.